Anunturi
Indicatori de performanta anuali IPA
- Indicatori de performanta anuali 2014
- Indicatori de performanta anuali 2015
- Indicatori de performanta anuali 2016
- Indicatori de performanta anuali 2017
- Indicatori de performanta anuali 2018
- Indicatori de performanta anuali 2019
- Indicatori de performanta anuali 2020
- Indicatori de performanta anuali 2021
Standarde de performanta, situatia penalitatilor platite IPG
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2013 si 2014
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2015
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2016
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2017
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2018
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2019
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2020
- Standard de performanta pentru activitatea de furnizare a gazelor naturale 2021
Informarea clientilor finali
- Dreptul de informare
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2016
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2017
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2018
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2019
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2020
- Raport privind activitatea de informare a clientilor finali - 2021
- Drepturile si obligatiile consumatorilor si furnizorilor de gaze naturale
- Dreptul la informare al consumatorilor de gaze naturale
- Preturi si tarife practicate
- Modalitatii de masurare, facturare, calitatea gazelor naturale
- Principalele clauze ale contractului de furnizare
- Principalele conditii generale de contractare
- Procedura procesului de schimbare a furnizorului
Solutionarea plangerilor clientilor finali
- Structura plângerilor, modul de preluare, si tipul clientului final, anexa 3 la procedura, pentru anul 2021
- Structura plângerilor în functie de categoria din care face parte, concluzia analizei si respectarea termenului legal, anexa 4 la procedura, pentru anul 2021
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective, aferente categoriilor de plangeri, anexa 5 la procedura, pentru anul 2021
- Procedura de solutionare a plângerilor în legatura cu furnizarea gazelor naturale, Ord.16/2015
- Formular de înregistrare a plângerilor în legatura cu furnizarea gazelor naturale
- Structura plângerilor în functie de categoria din care face parte, anexa 4 la procedura, pentru anul 2020
- Structura plângerilor si modul de preluare, anexa 3 la procedura, pentru anul 2020
- Sinteza modului de solutionare a plângerilor în legatura cu furnizarea gazelor naturale, anexa 5 la procedura, pentru anul 2020
Informatii legislative
- Citeste mai multe informatii despre: Ordin nr. 128/2020 – privind solutionarea disputelor precontractuale
- Citeste mai multe informatii despre: Ordin nr. 61/2013 – privind solutionarea disputelor contractuale
- Citeste mai multe informatii despre: "Legea 121/2014 - privind eficienta energetica"
- Citeste mai multe informatii despre: "Legea 123/2012 - a energiei si gazelor - partea gaze"
- Citeste mai multe informatii despre: "Regulament privind accesul la sistemele de distributie a gazelor naturale"
- Citeste mai multe informatii despre: "Regulament privind accesul la sistemul national de transport al gazelor natur"
- Citeste mai multe informatii despre: "O R D I N privind valorificarea cantitatilor de gaze naturale pe piata interna si masuri pentru întarirea disciplinei în sectorul gazelor naturale"
- Citeste mai multe informatii despre: "ORDIN Nr. 62/24.06.2008 privind aprobarea Regulamentului de masurare a cantitatilor de gaze naturale tranzactionate în România"
- Citeste mai multe informatii despre: "Regulament pentru autorizarea si verificarea persoanelor fizice care desfasoara activitati de proiectare, executie si exploatare în sectorul gazelor naturale"
- Citeste mai multe informatii despre: "NORME TEHNICE PENTRU PROIECTAREA, EXECUTAREA SI EXPLOATAREA SISTEMELOR DE ALIMENTARE CU GAZE NATURALE"
- Citeste mai multe informatii despre: "Regulament de stabilire a cerintelor tehnice minime de realizare si exploatare a instalatiilor de utilizare a gazelor naturale de înalta presiune"
- Citeste mai multe informatii despre: "Instructiuni de Utilizare a Gazelor Naturale "
- Citeste mai multe informatii despre: "Curatarea si verificarea Canalelor de Evacuare (cosurilor de fum si gaze)''
- Citeste mai multe informatii despre:''Procedura privind verificariile si reviziile tehnice ale instalatiilor de utilizare a gazelor naturale